Обращения граждан
Уважаемые посетители!
Перед направлением обращения в МБДОУ детский сад «Алёнушка» с.Пашино пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.
С наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них Вы можете ознакомиться на сайте управления образования и науки Кировской области «Ответы на обращения граждан».
Правила рассмотрения электронных обращений граждан
1. Обращение граждан в МБДОУ детский сад «Алёнушка» с.Пашино осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ детский сад «Алёнушка» с.Пашино по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ детский сад «Алёнушка» с. Пашино.
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Информация для граждан, которые хотят отправить обращение по почте
Электронное обращение
Возможность отправить онлайн-письмо с жалобой, предложением или заявлением в МБДОУ детский сад «Алёнушка» с.Пашино.
Электронный адрес для обращений: sad- pashino @yandex.ru
Обращение по телефону или факсу
Вы можете позвонить по телефону или отправить свое предложение, заявление.
График приема граждан заведующего Русиновой Капитолины Николаевны
В этом разделе публикуются ответы МБДОУ детский сад «Алёнушка» с. Пашино на задаваемые вопросы.
Статистические данные МБДОУ детский сад «Алёнушка» с.Пашино о работе с гражданами.
Нормативно правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан.
Комиссия по урегулированию споров
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений, поступивших в МБДОУ детский сад «Алёнушка» с.Пашино от заинтересованных граждан (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте учреждения)/
|
Позиция оценивания |
Информация |
|
Наличие возможности поиска и получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения |
|
|
Наличие ранжированной информации об обращениях граждан (жалобы, предложения, вопросы, иное и т.д.) |
|
|
Наличие информации о результатах рассмотрения обращений (например, автоматическая рассылка информации о рассмотрении обращения на электронный адрес заявителя или иной способ уведомления граждан) |
|
|
Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения обращений граждан (например, статус обращения, наличие специалистов по взаимодействию с гражданами) |